MANUAL DE GARANTIA

MANUAL DE GARANTIA – FILTROX BUEIROS

1. INTRODUÇÃO

Este Manual de Garantia descreve as condições gerais, direitos e responsabilidades do cliente referentes à garantia dos filtros para bueiros da FILTROX BUEIROS. Nossa empresa valoriza a qualidade de seus produtos e serviços, buscando sempre oferecer soluções confiáveis e duradouras.

2. COBERTURA DA GARANTIA

A FILTROX BUEIROS oferece garantia para os filtros para bueiros, contados a partir da data de compra do produto, conforme especificado na nota fiscal emitida.

Esta garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação e materiais que comprometam o funcionamento adequado do filtro.

Estrutura fixa (base): 6 meses
Parte móvel (refis): 3 meses
Tela de captação filtros: 3 meses

3. O QUE ESTÁ COBERTO PELA GARANTIA

Defeitos de fabricação que afetem a estrutura, montagem ou funcionalidade do filtro.
Danos em componentes devido ao uso dentro das condições normais de operação, conforme especificado no Manual do Usuário.
Vazamentos causados por falhas de vedação atribuídas ao produto e não à instalação inadequada.
Defeitos relacionados ao material utilizado, como corrosão prematura em condições normais de uso.

4. O QUE NÃO ESTÁ COBERTO PELA GARANTIA

A garantia não será válida nos seguintes casos:

4.1 Uso ou Manutenção Indevida

Instalação incorreta ou não conforme as orientações do Manual de Instalação fornecido.
Uso em condições inadequadas ou diferentes das especificadas, como em ambientes altamente corrosivos sem proteção adicional, excesso de carga ou obstruções não previstas no projeto.
Falta de manutenção regular, como limpeza ou remoção de resíduos sólidos acumulados no filtro.
Uso de produtos químicos agressivos ou não recomendados para limpeza ou desobstrução do filtro.

4.2 Danos Externos

Danos causados por acidentes, como quedas, impactos ou manuseio inadequado.
Danos causados por desastres naturais, como enchentes, deslizamentos, raios, incêndios, ou outros eventos fora do controle da FILTROX BUEIROS.

4.3 Modificações ou Alterações no Produto

Alterações estruturais no filtro, como cortes, soldas ou adaptações realizadas pelo cliente ou por terceiros.
Substituição de componentes originais por peças não autorizadas ou de procedência duvidosa.

4.4 Uso Fora das Especificações Técnicas

Utilização do filtro em condições fora das especificações técnicas indicadas, como fluxo de água acima da capacidade máxima ou exposição a temperaturas extremas.
Instalação em sistemas não compatíveis ou em locais inadequados.

5. COMO ACIONAR A GARANTIA

Para acionar a garantia, siga os passos abaixo:

5.1 Entre em contato com o Suporte Técnico da FILTROX BUEIROS pelo telefone ou e-mail informados na nota fiscal ou no site oficial da empresa.

5.2 Apresente os seguintes documentos:

Nota fiscal de compra;
Fotos ou vídeos do produto e do problema identificado;
Relatório descritivo do defeito constatado.

5.3 Aguarde a avaliação técnica da FILTROX BUEIROS.

6. PROCESSO DE ANÁLISE DA GARANTIA

Após a abertura do chamado:

A FILTROX BUEIROS realizará a análise do defeito em até 15 (quinze) dias úteis após o recebimento do produto ou evidências.
Caso o defeito seja coberto pela garantia, a empresa realizará a substituição do produto ou o reparo sem custos ao cliente.
Caso seja constatado que o defeito não é coberto pela garantia, a FILTROX BUEIROS emitirá um orçamento para reparo ou substituição, se aplicável.

7. CONSIDERAÇÕES FINAIS

A garantia é válida apenas para o comprador original e não é transferível a terceiros.
Qualquer tentativa de reparo por terceiros sem autorização da FILTROX BUEIROS invalidará imediatamente a garantia.
Este Manual de Garantia complementa, mas não substitui, as disposições legais aplicáveis, como o Código de Defesa do Consumidor.

8. INFORMAÇÕES DE CONTATO

Para dúvidas, suporte técnico ou acionamento de garantia, entre em contato: